常見問題

常見問題

什麼是 Office 365?Office 365 與 Microsoft Office 兩者之間有何差異?

Office 365 服務。「Office 365」是指包含 Office 應用程式外加其他生產力服務之存取權限的訂閱方案,這些項目必須透過網際網路 (雲端服務) 加以啟用,例如針對企業所提供的商務用 Skype Web 會議與 Exchange Online 代管式電子郵件,以及針對家庭所提供的額外線上儲存空間與商務用 OneDrive。

許多 Office 365 方案也包含最新的桌上型電腦版 Office 應用程式,可供使用者安裝至多台電腦與裝置。完整安裝的應用程式包括:Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher 和 Access (Publisher 與 Access 僅提供 PC 版本)。您可以將它們安裝在多個裝置上,包括 PC、Mac、Android 平板電腦、Android 手機、iPad 及 iPhone。只要您擁有包含桌上型電腦版 Office 的有效 Office 365 訂閱,即可隨時享有最新版本的應用程式。

僅包含線上版 Office 365 的方案,對於特定企業的需求來說是非常棒的選擇,而且它們相容於桌上型電腦版本的 Office 2013、Office 2010、Office 2007 (功能稍微受限)、Mac 版 Office 2016、Mac 版 Office 2011 和 Mac 版 Office 2008。這不包含 Exchange Online Kiosk 或 Office 365 企業版 K1。

所有 Office 365 訂閱方案皆按月或按年收費。

Microsoft Office。我們仍採用 "Microsoft Office" 作為常用生產力軟體的名稱。Office 套件可以一次買斷,套件內包含 Word、Excel 和 PowerPoint 等應用程式,只能安裝在一部 PC 或 Mac 上。這些應用程式並不會自動更新;若要取得最新版本,可在新版本推出後再次購買本產品。目前提供買斷的最新版本是 Windows 版 Office 2016,以及 Mac 版 Office 2016。這些套件並且不會隨附任何包含在 Office 365 中的雲端服務。

Office 365 是否能夠與我的 Office 版本共同運作?

Office 365 最適合與最新版本的 Office、Office 2013、Office 2010、Mac 版 Office 2016 和 Mac 版 Office 2011 搭配使用。Office 365 能與 Office 2007 搭配使用,只是功能些許受限。如果您擁有的是更早以前的 Office 版本,您將需要更新為較新版本的 Office 才能使用 Office 365;或者您可以訂閱其中一項包含最新版 Office 的 Office 365 方案。訂閱後,除了能取得最新版 Office 外,也能取得自動更新,讓您的 Office 永保最新狀態。

是否需要網路連線才能使用 Office 365?

您需要網路連線才能安裝並啟用所有 Office 365 方案,並管理您的訂閱帳戶。網際網路連線另外也將用於存取 Office 365 雲端生產力服務,包括電子郵件、會議、IT 管理,以及其他服務。

許多 Office 365 方案也包括桌上型電腦版 Office,例如,Office 365 商務進階版及 Office 365 企業版 E3。擁有桌上型電腦版本的 Office 應用程式有許多優點,其中一項就是能夠離線作業,並且確保下次連線至網際網路時,您的所有工作將會自動同步處理,完全不用擔心文件是否為最新狀態。桌上型電腦版本的 Office 也會在您連線至網際網路時自動取得更新與升級,讓您一直都有最新工具來處理工作。

什麼是雲端?

「雲端」是指託管於組織外部的 Web 型運算服務。使用雲端型服務時,IT 基礎架構是位於您的物業之外 (外部部署),而且由第三方 (託管) 單位來維護,而非位於您所維護的住家或公司 (內部部署) 的伺服器上。使用 Office 365 時,像是資訊儲存、運算及軟體都會位於由 Microsoft 擁有的伺服器上,需進行遠端管理。日常使用的服務都是雲端的一部分:無論是 Web 電子郵件、網路銀行,還是線上相片儲存,均是如此。因為這種基礎結構位於線上或「雲端」,因此只要 PC、平板、智慧型手機或其他裝置能夠連上網際網路,您幾乎隨時隨地都能加以存取。

Office 365 可支援多少名使用者?

Office 365 具備高度擴充性,無論是單人企業或是擁有成千上萬名使用者的公司,Office 365 均可提供支援:

  • Office 365 商務版方案最適合 1 至 300 名使用者的公司。
  • Office 365 企業版方案則適合規模從僅有 1 名員工,到超過 50,000 名使用者的組織。
  • Office 提供哪些行動應用程式?

    Office 提供下列應用程式:

  • Android™ 版 Office:提供可觸控的 Word、Excel 和 PowerPoint 應用程式,可用來檢視、建立及編輯文件。您可以信賴 Office for Android,因為它能讓您的內容和格式設定維持不變,當您返回個人電腦或 Mac 上使用文件時,文件的外觀仍舊完美。當您與他人在 Word 中共同合作時,可新增註解或追蹤變更。檢閱和更新 Excel 試算表,並輕鬆新增公式或圖表。在 PowerPoint 簡報中進行變更,並可無線投影在大螢幕上。
    您可以使用 Office for Android 免費檢視文件。編輯和建立文件所需的有效 Office 365 訂閱如下:Office 365 家用版、Office 365 個人版、Office 365 大專院校版、Office 365 商務版、Office 365 商務進階版、Office 365 企業版 E3、E4 和 E5、Office 365 企業版 E1 和 E3 (政府定價方案)、Office 365 教育增強版,以及 Office 365 專業增強版。
  • iPad® 版 Office:提供可觸控的 Word、Excel 和 PowerPoint 應用程式,可用來檢視、建立及編輯文件。您可以信賴 iPad 版 Office,因為它能讓您的內容和格式設定維持不變,當您返回個人電腦或 Mac 上使用文件時,文件的外觀仍舊完美。當您與他人在 Word 中共同合作時,可新增註解或追蹤變更。檢閱和更新 Excel 試算表,並輕鬆新增公式或圖表。在 PowerPoint 簡報中進行變更,並可無線投影在大螢幕上。
    使用 iPad 版 Office 可免費檢視文件。編輯和建立文件所需的有效 Office 365 訂閱如下:Office 365 家用版、Office 365 個人版、Office 365 大專院校版、Office 365 商務版、Office 365 商務進階版、Office 365 企業版 E3、E4 和 E5、Office 365 企業版 E1 和 E3 (政府定價方案)、Office 365 教育增強版,以及 Office 365 專業增強版。
  • Office Mobile:Windows Phone 8 已預先安裝 Office Mobile,且適用於特定型號的 iPhone® 和 Android 手機。Office Mobile 提供優異的 Office 內容檢視與行動內容編輯功能。而 Office Mobile 一律會保持內容與格式的完整,讓您在回到 PC 或 Mac 工作後,文件也不會出現任何紕漏。iPhone 與 Android 手機適用的 Office Mobile 可免費用於非商業用途,只要透過手機即可到線上商店下載使用。
    若要編輯或建立文件,或者存取儲存在內部部署的 SharePoint 和商務用 OneDrive 中的文件,則需擁有下列符合資格的 Office 365 方案:Office 365 商務進階版、Office 365 企業版 E3、E4 和 E5、Office 365 企業版 E1 和 E3 (政府定價方案)、Office 365 教育增強版、Office 365 專業增強版,以及 Office 365 大專院校版。
  • Outlook Mobile:Windows Phone 8 中有預先安裝好的 Outlook,可用來存取 Outlook.com、Office 365 或 Exchange 電子郵件。
  • OneNote:您可以使用行動 OneNote 應用程式,隨時隨地存取您的筆記本。此應用程式可用於 Windows Phone 8、iPhone、iPad 及 Android 手機。
  • OWA:如果訂閱的 Office 365 方案包含 Exchange Online,則可使用 OWA 應用程式排序、掃描及回覆電子郵件,永遠不怕進度落後。此應用程式可用於 iPhone 與 iPad。
  • Lync Mobile:如果貴組織使用商務用 Skype 或是最新版 Lync,您就可以透過行動 Lync 應用程式或商務用 Skype 行動 應用程式,以行動裝置與他人保持連繫。此應用程式可用於 Windows Phone 8、iPhone、iPad 及 Android 手機。
  • SharePoint Newsfeed:如果您的組織使用最新版本的 SharePoint,您就可以從行動裝置使用 SharePoint Newsfeed 應用程式來存取新聞摘要。此應用程式可用於 Windows Phone 8、iPhone 及 iPad。
  • 哪裡可以找到我的國家/地區?在註冊頁面的下拉式清單中找不到。

    Office 365 在特定國家/地區,以特定語言提供。如果您的國家/地區名稱並未出現在清單中,代表我們目前尚未針對您的市場推出專屬的 Office 365 版本。我們將持續在新市場中推出 Office 365,並且會在 Office 365 於新市場中推出時發布公開消息。

    快速入門

    在註冊 Office 365 後需要安裝哪些項目?

    您不需要安裝任何項目即可使用 Office 365。

    為了協助您輕鬆地將最新桌上型電腦版本的 Office、Office 2013、Office 2010 或 Office 2007 連結至 Office 365,Microsoft 為 Office 365 客戶提供了可安裝的軟體,稱為「Office 桌面設定」,而且完全免費。 Office 桌面設定提供眾多好處,包括:

  • 自動偵測必要更新。
  • 在獲得核准後安裝更新與元件,或透過命令列採用無訊息安裝。
  • 自動設定 Outlook 與 Microsoft 商務用 Skype,以搭配 Microsoft Office 365 使用。
  • 執行完畢後自動從客戶端電腦中解除安裝。
  • 您可以在您的 Office 365 系統管理中心中找到並安裝 Office 桌面設定。

    若是您的方案中包含 Office 訂閱,也可以另外直接從 Office 365 系統管理中心進行安裝。

    如果我已有自訂的網域名稱該怎麼辦?

    您也可以將自己擁有的網域名稱新增至 Office 365,來建立以網域為主的電子郵件地址。尋找您的網域註冊機構或 DNS 主機服務提供者。比較 Office 365 訂閱中的網域管理。

    我的試用期資訊是否會轉移至我的 Office 365 訂閱?

    是的。若以免費試用期間建立的使用者帳戶購買 Office 365 授權,這些使用者帳戶的資訊和設定將會完整保留。免費試用一旦到期,您將無法繼續免費使用 Office 365。您可以在 30 天內購買 Office 365,30 天後若未購買將會清除您的帳戶資訊。您試用期的帳戶資訊一旦清除即無法再取得。

    如何設定我的 Office 365 服務?

    Office 365 設定會逐步引導您進行設定。僅須執行幾個快速步驟便可完成 Office 365 註冊、設定您的組織網域名稱並新增使用者帳戶、安裝 Office 以及將您現有的電子郵件移至 Office 365。

    支援與訂價

    我可以採用哪些付款方式?

    您可以使用各大銀行的信用卡付款,而您的訂閱金額將會顯示在信用卡帳單中。無論是 Office 365 企業版、Office 365 商務版或獨立方案,您都可以選擇收取發票並依自選服務規定按月或按年付費。我們會在您的發票可供檢閱時寄送電子郵件訊息給您;購買訂閱時如有輸入採購單 (PO) 編號,您的發票上也會包含該編號資訊。

    按月收費、按年收費,以及按年份計的履約承諾付款方式有何差異?

    為了盡可能向客戶提供彈性的付款方式,我們提供不同的付款選項。

    Office 365 商務版、商務基本版及商務進階版方案提供按月份,或按年份計的履約承諾付款方式。

  • 按月份計的履約承諾付款方式:按月支付,可以隨時取消。
  • 按年份計的履約承諾付款方式:註冊一年期訂閱資格,但可在註冊時選擇按月支付或一次付清整年費用。若使用此付款選項,將享有折扣。
  • Office 365 企業版方案 (包含 Exchange Online 之類的企業版獨立方案) 與 Office 365 專業增強版提供按年份計的履約承諾付款方式。
  • 按年份計的履約承諾付款方式:註冊一年期訂閱資格,不過註冊時可選擇要按月支付還是支付一整年的費用。
  • 我是否可以改用其他 Office 365 方案?

    是的。如果您需要升級,可以讓帳戶轉換到其他方案。例如,您可以從 Office 365 商務版方案升級成 Office 365 企業版方案。

    在大部分情況下,您都可以在系統管理中心中使用切換方案精靈,升級您的方案。如果您的訂閱有超過 300 名使用者,或您使用預付卡購買方案,皆無法使用切換方案精靈。不適用切換方案精靈的方案可透過手動方式加以升級。進一步瞭解升級 Office 365 方案。

    注意:無論您是將自己所擁有的網域名稱用於 Office 365 帳戶,還是透過 Office 365 設定網域名稱,在您升級您的帳戶後,您的網域名稱會移轉至您的新帳戶。

    我可以混搭使用不同的 Office 365 方案嗎?

    是的,您可以混搭使用不同的 Office 365 方案。敬請留意各方案層級可能有的授權限制。Office 365 商務版、商務基本版及商務進階版方案皆限定 300 位使用者,企業版方案則不限制使用者人數。例如,您可針對單一租用戶購買 300 個商務進階版基座、300 個商務基本版基座及 500 個企業版 E3 基座。

    不再提供 Office 365 小型企業版方案了嗎?

    Office 365 小型企業版已重新命名為 Office 365 商務基本版。Office 365 商務基本版不僅包含 Office 365 小型企業版方案的所有功能,還加上額外功能及改良功能。例如,Office 365 商務基本版整合了 Active Directory,而且使用者數目上限也從 25 增加到 300。

    Office 365 小型企業進階版方案會怎麼樣?Office 365 中型企業版方案會有何影響?

    Office 365 小型企業進階版和 Office 365 中型企業版方案已由一項新方案取代,新的方案名稱為「Office 365 商務進階版」。Office 365 商務進階版將最實用的功能與服務結合成一項方案,上限為 300 名使用者。